제로아이즈 FAQ(개편)

Q. 출입문이 열려 있는 상태에서 닫히지 않습니다.

A. 정확한 원인 파악을 위해 스마트플러그 및 공유기의 연결 상태 확인이 필요합니다.

<확인방법>

1. 메인 키오스크 기기 뒤편의 문을 엽니다.
   • 일반적으로 입실기에 출입문 제어 장치가 설치되어 있지만, 일부 점포의 경우 퇴실기에 설치 되어 있을 수 있습니다.
2. 키오스크 안에 설치되어 있는 스마트 플러그 / 공유기의 상태를 아래의 방법으로 확인합니다.

<aside> ✅ <스마트 플러그 LED 불빛 상태>

• 정상일 경우 : 붉은색으로 점등되어 있는 상태 (깜빡거리지 않음)
• 출입문 제어 관련 인터넷이 끊어진 경우 : 초록색 불빛으로 깜빡거림 → 아래의 공유기 전원선 / 인터넷 UTP선의 연결 상태를 확인 하십시오. </aside>

<aside> ✅ <공유기의 전원선 / 인터넷 UTP선 연결 상태 확인>

• 공유기 전원 선
  • 공유기에 꽂혀있는 검은 색 전원 선이 뽑혀있거나 헐겁게 연결되어 있지 않은지 확인 합니다.
  • 멀티탭에 꽂혀있는 공유기의 전원 플러그가 뽑혀있거나 헐겁게 연결되어 있지 않은지 확인 합니다.
• 인터넷 UTP 선
  • 벽 or 바닥에서 나오는 인터넷 UTP선이 공유기의 맨 왼쪽 포트(노란색)에 알맞게 꽂혀 있는지 확인합니다. </aside>

위의 방법을 통해 확인 하신 후 모두 정상일 경우에도 자동문이 열려 있는 경우에는 제로아이즈 고객센터로 문의 주십시오.

                                             **<사진 예시>**

               **<출입문 공유기>                    <스마트 플러그>**