제로아이즈 FAQ(개편)

Q. **입/퇴실 처리 시, 키오스크 하단에 '네트워크 오류'**라고 나옵니다.

A. 입/퇴실 처리 시, 네트워크 오류라고 나타나는 경우는 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 경우 나타납니다.

<인터넷 연결 상태 확인 방법>

• 키오스크 화면 왼쪽 상단의 브랜드 로고를 빠르게 2번 터치 합니다.

• 바탕화면의 상단 바 오른쪽에 <...>표시가 되어 있는지 확인합니다. (없는 경우 인터넷 연결이 되지 않고 있음)

  <aside> ✅ 키오스크와 연결된 인터넷의 경우 회원님이 사용하시는 매장 내 인터넷(공유기)과 회선이 다릅니다. 예시) 매장 내 회원용 와이파이(인터넷) 연결 상태 원활 / 키오스크와 연결된 인터넷 상태 원활하지 않음

  </aside>

<해결 방법>

• 키오스크 내부 인터넷 선 확인
  • 키오스크를 열어 태블릿에 꽂혀있는 인터넷 선이 제대로 연결 되어 있는지 확인 합니다.
• 일시적인 현상일 수 있으므로, 5~10분 정도 경과를 지켜봅니다. (입/퇴실 처리가 되지 않는 동안 [관리자 웹 → 실시간 이용현황 → 배치도로 보기 → 입/퇴실]기능으로 처리해 드립니다.)
• 5~10분 뒤에도 해결이 되지 않을 경우, 점포의 인터넷 통신사에 문의 합니다.