제로아이즈 FAQ(개편)

Q. 결제완료 후 이용권이 발급 되지 않고 매출현황에서 내역이 남지 않았습니다.

A. 결제 대행사 가맹점 페이지에서 실제로 결제가 이루어 졌는지 확인을 해보아야 합니다.

<결제 확인 및 조치 방법>

  1. 회원님께서 결제하신 결제 단말기(키오스크/앱) / 카드 사 /결제 금액 / 결제 일시 를 확인합니다. ****
  2. 결제 대행사 가맹점 페이지에서 거래 내역을 조회 합니다.

<aside> ✅ <결제 단말기의 결제 대행사 정보>

  1. 결제 내역이 확인 되는 경우,

    1. 발급 받지 못했던 이용권을 '좌석 배정'으로 이용권을 발급해 드립니다.
    2. 좌석 배정 시, '거래구분' 항목에 '구입'으로 처리하여 매출 현황에 거래 내역을 남깁니다.

  2. 결제 내역이 확인 되지 않는 경우,

    1. 결제 단말기에 알맞는 결제 대행사 페이지에서 거래 내역을 조회 하였는지 확인 합니다.
    2. 알맞는 결제 대행사 페이지에서 거래 내역 조회 시에도 확인 되지 않는 경우, 회원님께서 결제하신 카드사에 문의 합니다.

<aside> ✅ <결제 대행사 가맹점 페이지 주소>

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